“我們是一家人”——山鋼“質量萬里行”活動首站采訪見聞

時間：2024-11-04 來源：新聞傳媒中心

編(bian)者按——為全面(mian)深化山鋼“以(yi)用(yong)戶(hu)(hu)為中(zhong)心”服(fu)務理念(nian)，增(zeng)強廣大干部職工的質量意識、服(fu)務意識，山(shan)鋼組織啟動“質量萬里行(xing)(xing)”活動。記者與山(shan)鋼股份營銷總公司(si)客戶(hu)(hu)經理一起深入用(yong)戶(hu)(hu)實地，對山(shan)鋼落實質量承諾(nuo)、服(fu)務承諾(nuo)等情(qing)況進行(xing)(xing)采訪。今天請看“質量萬里行(xing)(xing)”活動系(xi)列(lie)報道第一篇(pian)。

10月28日(ri)，“質量萬里行”采訪組首站來到位于濟(ji)南(nan)市鋼城區某知名(ming)精密鍛造加工企業。

該(gai)企業(ye)(ye)主(zhu)要從事汽車零部(bu)件制造，在國內商(shang)用(yong)車齒輪行(xing)業(ye)(ye)占據主(zhu)導地位，是中國重汽、一汽等國內知(zhi)名主(zhu)機廠的優質供貨方，產銷量連續多(duo)年行(xing)業(ye)(ye)領先(xian)。

為維護好與家門口“明星企(qi)業”的合作關系(xi)，多年來，山鋼持(chi)續(xu)提高產(chan)品質量和服務水平，雙發合作領(ling)域(yu)不斷拓展(zhan)，目前山鋼產(chan)品占到了該(gai)企(qi)業采購總量的近80%。

“我們與山(shan)(shan)鋼(gang)(gang)的合(he)(he)作(zuo)已(yi)有(you)21年，一路走來，我們的關(guan)系(xi)已(yi)不(bu)是(shi)供(gong)求(qiu)關(guan)系(xi)，而是(shi)一家人。”一進門，該(gai)企業總經(jing)理就熱情地介紹，“剛開始合(he)(he)作(zuo)時難免磕(ke)(ke)磕(ke)(ke)絆絆，但(dan)隨著山(shan)(shan)鋼(gang)(gang)的發展，特別是(shi)山(shan)(shan)鋼(gang)(gang)實施QCDVS定制(zhi)(zhi)化服務以來，雙方(fang)在產品(pin)交(jiao)付、產品(pin)質(zhi)量、成(cheng)本控制(zhi)(zhi)等(deng)各方(fang)面(mian)都實現了很好(hao)的合(he)(he)作(zuo)。”

隨行的營銷總公(gong)司魯西銷售公(gong)司主管師杜國強告訴記(ji)者，該企(qi)業是(shi)山(shan)鋼推(tui)行QCDVS定制(zhi)化(hua)服務的首家用戶，按照“清單化(hua)管理、機制(zhi)化(hua)溝通、目標化(hua)管控、團隊化(hua)運作”的要求，山(shan)鋼(gang)持續(xu)提高產品(pin)質量(liang)和服務水平，雙方已經形成了一種“你中有我(wo)、我(wo)中有你”的緊密(mi)合(he)作關系。

“山(shan)(shan)鋼的服(fu)務無可挑(tiao)剔。”談及山(shan)(shan)鋼服(fu)務，該企業副總(zong)經理感(gan)慨地說(shuo)，“現在，我們與山(shan)(shan)鋼的生(sheng)產(chan)、營銷、技術等(deng)方(fang)面工作人員每天都聯(lian)系(xi)，需求總(zong)能得(de)到(dao)第一(yi)時間反饋。昨天下午，我們在生(sheng)產(chan)中遇到(dao)問題，山(shan)(shan)鋼工作人員十幾分鐘就趕到(dao)了(le)現場，當天下午就把問題解決(jue)了(le)。”

深厚的合作關系，需要雙(shuang)方共同(tong)培(pei)育。“特(te)鋼產品(pin)不同于其他產品(pin)，更容易(yi)發生(sheng)質量異(yi)議。”該企業(ye)副(fu)總經理說，“出現問題不可怕，我們可以一起想辦法、共(gong)同解決。”

記者(zhe)了解到(dao)，2020年，雙方共同成立(li)齒輪材料應用研(yan)發中心，聚焦(jiao)質(zhi)量升級和(he)新產品開(kai)(kai)發，展開(kai)(kai)深(shen)度合(he)作。目前(qian)，該中心已開(kai)(kai)發20余個新產品牌號，齒輪鋼交(jiao)付率更加(jia)穩定，產品合(he)格率逐(zhu)步提升。

目前，該企業(ye)正著眼于汽車(che)行(xing)業(ye)發展新趨勢，在新能源(yuan)汽車(che)、軌道交通等領域進(jin)行(xing)全面布局(ju)。“我(wo)們(men)和山鋼現在是一個利益共(gong)同(tong)體，面對(dui)(dui)市場，‘攻城(cheng)略地’是我(wo)們(men)共(gong)同(tong)的目標。期待我(wo)們(men)雙方(fang)在高端齒輪鋼產品研發及高端市場開(kai)拓(tuo)上攜手并進，實現共(gong)創共(gong)贏(ying)。”該企業總經(jing)理對(dui)(dui)與山鋼未來的合作(zuo)充滿信心。（劉 芳 崔瑞輝(hui) 趙 越 孫(sun) 乾(qian)）